Le blog de LEA

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Lundi 14 septembre 2009 1 14 /09 /2009 10:27

Questionnaire de satisfaction

Le 01/09/2009, alors que le corps de notre enfant n'est toujours pas arrivé.

Alors que l'on nous annonce que les cercueils américains n'ont pas les mêmes dimensions que les cercueils français, que les soutes d'avions et les caveaux français ne sont donc pas adaptés. Alors que nous sommes confrontés à des problèmes abominables et difficilement imaginables.

Nous avons sur notre messagerie personnelle un mail de Monsieur le Fondateur et Directeur Général de Telligo - Président de Cousins d'Amérique (Cousins Travel) avec en pièce jointe un questionnaire de satisfaction.

Le lendemain, un autre message du même auteur qui s'excuse de l'erreur commise par son service informatique qui a oublié de retirer le nom de ma fille. Il est vrai que 2 998 familles ont du être très satisfaites de ne pas voir revenir leur enfant dans un cercueil.

On ne maîtrise pas grand chose chez Cousins d'Amérique(Cousins Travel). Les animateurs-conducteurs à 24 euros net la journée s'endorment au volant, le service informatique n'est pas capable de controler un mailing.... et vous verrez que le service commercial n'est pas plus doué... On est vraiment dans l'amateurisme complet...